הפתרון מבוסס על אינטגרציה עמוקה בין מערכת ה- CLM מבית אידאה (Customer Loyalty Management) לבין מערכת ניהול הקשר עם הלקוח מבית InforUMobile.
הפתרון יאפשר לך להגדיר תהליך רציף מול הלקוחות שלך, בצורה אוטומטית בהתאם לתגובתיות שלהם וללא צורך בהתערבות. בעזרתו תוכל:
- לייצר קבוצות וקהלי יעד בחלוקה לסגמנטים בתוך מערכת אידאה שישתקפו בצורה אוטומטית בתוך מערכת InforUMobile תוך יכולת לדוור אותם בכל הערוצים מיידית וזאת בלי צורך לבצע ייבוא/יצוא בין המערכות.
- לנהל מסלול לקוח מותאם אישית לכל לקוח על בסיס פעולות שבוצעו.
- להניע את הלקוחות בכל הערוצים בעת ובעונה אחת – SMS, ניוזלטר, מייל, סקרים, הודעות קוליות ועוד
- Plug-in מובנה לעגלת הקניות במג'נטו המזהה עגלות נטושות ומאפשר תגובה אוטומטית להחזרת הלקוח.
- להגדיל את המכירות על ידי יצירת חוויה פרסונלית.
- לבצע רישום דיגיטלי למגוון המועדונים שלך.
- לנהל קמפיינים מבוססי תגובתיות לקוח ולקבל סטטיסטיקות מפורטות בזמן אמת.
וכל זאת בצורה אינטגרטיבית, ללא צורך לייצא קבצים ולהעביר מידע בין המערכות.