Salesforce היא מערכת CRM מובילה לעסקים, המאגדת את כל הפרטים של הגורמים איתם הארגון בקשר ומאפשרת לבנות תהליכי שיווק, מכירה, שירות לקוחות, ניתוח עסקי ועוד.
האינטגרציה בין InforUMobile ל- Salesforce מאפשרת לממש נתח חשוב מאותם התהליכים בצורה קלה ופשוטה. מטרתה לאפשר הפצה של הודעות SMS ישירות מתוך ממשק ה- Salesforce. לצד זה היא מאפשרת לסנכרן אנשי קשר מ- Salesforce למערכת InforUMobile.
בעזרת התוסף ניתן לנהל את תכתובת ה- SMS הארגונית עם כל הגורמים אליהם ליבת העסק מרושתת – לידים, במתעניינים, לקוחות קיימים, בספקים ועוד. התכתובת מאופשרת הן אל מול נמענים בודדים והן אל מול צבר של נמענים במסגרת קמפיין.
כאן ניתן לראות דוגמא של חלונית לשליחת הודעה לנמען בודד במסגרת האינטגרציה:
התוסף מאפשר לשלוח הודעות SMS עם שליטה על זיהוי השולח, שליטה על אמצעי ההסרה ופרמטרים נוספים בפרט בכל מה שקשור בשדות מותאמים אישית:
ההודעות שנשלח באמצעות התוסף יכולות להתבסס על טקסט חופשי או על תבניות שהוגדרו מראש, או בשילוב של השניים. להלן דוגמא של מסך ליצירת תבנית הודעה:
האינטגרציה מאפשרת גם לקבל הודעות נכנסות מנמענים ומציגה דוחות שליחה וקבלה של כל תעבורת ההודעות שעוברת דרכה:
לצד אלו ניתן לשלב את הודעות ה- SMS ב- Flows מוגדרים ב- Salesforce על מנת לתמוך בתהליכים העסקיים שאנו מנהלים במערכת זו:
היבט נוסף של האינטגרציה קשור בסנכרון אנשי קשר. ניתן באמצעות החיבור לייבא אנשי קשר מקמפיין ב- Salesforce למערכת InforUMobile, לצור ולעדכן בה רשימות תפוצה, כל זאת בלחיצת כפתור פשוטה:
בצורה זו ניתן להעמיק את האינטראקציה עם כל נמען דרך שלל הכלים ש- InforUMobile מציעה, לרבות ביצוע של סגמנטציה, תקשורת בערוצים נוספים, הפעלת מסעות לקוח, תהליכי אוטומציה ועוד.
התוסף נבנה כפתרון יעודי במטרה לקשר בצורה מיטבית בין מערכת Salesforce המובילה בעולמות ה- CRM לבין מערכת InforUMobile המובילה בעולמות ה- Messaging. הוא זמין להתממשקות קלה כפתרון מובנה וזמין לשימוש מיידי. החיבור אינו מצריך פעולות תכנותיות או ערוב של גורמי פיתוח נוספים. השימוש בו שקוף למשתמש כיוון שהוא מתבצע בתוך ממשק ה- Salesforce מבלי להוציא את המשתמש לסביבת עבודה נפרדת. שילוב כזה של יתרונות מקנה למי שמאמץ את הפתרון ערך, נוחות ויעילות תפעולית בלתי מתפשרת.
יש לכם Salesforce ואתם מעוניינים באינטגרציה? צרו איתנו קשר ב- [email protected], 03-9415550 או דרך הטופס בעמוד
צרו איתנו קשר – [email protected], 03-9415550 ש. 1, או דרך הטופס בעמוד